Ostatnie tygodnie roku łączą większy ruch, krótszy czas na decyzję i ograniczenia dostaw. Dobre przygotowanie sklepu internetowego oznacza skoordynowanie oferty, magazynu, obsługi i komunikacji. Sam świąteczny baner nie rozwiąże problemów operacyjnych.
Zrób przegląd najważniejszych produktów
Sprawdź stany, warianty, ceny i kompletność zdjęć. Usuń z kampanii towary, których nie możesz terminowo dostarczyć. Przy kilku źródłach magazynowych ustal, kiedy oferta ma być automatycznie ograniczana.
Zaproponuj klientom prosty wybór: zestawy, kategorie prezentowe lub polecane produkty według zastosowania. Każda rekomendacja powinna wynikać z rzeczywistej oferty, a nie przypadkowego sortowania katalogu.
Uzgodnij obsługę zamówień
Przygotuj dyżury, czas odpowiedzi i procedurę braków. Zespół powinien wiedzieć, co zrobić przy opóźnieniu, błędnym adresie i niedostępności produktu. W wiadomościach przekazuj klientowi konkretne informacje.
W sklepie internetowym sStore przetestuj płatności, dostawy, powiadomienia oraz zakup mobilny. Sprawdź aktualność kontaktu i widoczność godzin pracy w okresie świątecznym.
Zakończ sezon z danymi
Zapisuj liczbę anulowań, powody kontaktu i opóźnienia. Porównuj sprzedaż z wynikiem po rabatach, reklamie i obsłudze zwrotów. Zostaw w kalendarzu czas na rozliczenie promocji i usunięcie nieaktualnych komunikatów.
Materiał dotyczy przygotowań z listopada 2025 r. Jego lista kontrolna jest przydatna także później, natomiast konkretne terminy dostaw i promocji wymagają aktualnego uzgodnienia. Najlepszy plan jest taki, który personel potrafi wykonać w dniu największego obciążenia.
Przydatne informacje dla właściciela sklepu
Sprawdź integracje sklepu internetowego sStore lub skorzystaj z pomocy przy konfiguracji.
