Sklep stacjonarny ma ważny punkt wyjścia: zna produkty i pytania klientów. Uruchomienie sprzedaży online pozwala wykorzystać tę wiedzę szerzej, ale wymaga uporządkowania dostępności, pakowania i obsługi zamówień. Nie trzeba od razu publikować całego magazynu.
Zacznij od wybranej oferty
Wybierz produkty, które można dobrze opisać i bezpiecznie wysłać. Przygotuj własne zdjęcia, parametry oraz informacje o zawartości zestawu. Zapisz pytania zadawane przy ladzie i wykorzystaj odpowiedzi na kartach produktów.
Policz koszt zamówienia internetowego: płatność, opakowanie, pracę, dostawę i zwroty. Ustal, czy ceny i promocje będą wspólne dla obu kanałów. Klient powinien rozumieć ewentualne różnice.
Połącz magazyn i realizację
Największym ryzykiem bywa sprzedaż ostatniej sztuki w sklepie stacjonarnym i online. Ustal źródło stanów oraz częstotliwość aktualizacji. Jeśli synchronizacja nie jest natychmiastowa, przygotuj odpowiedni bufor i procedurę.
W sklepie internetowym sStore przetestuj odbiór osobisty, dostawę i powiadomienia. Zespół powinien wiedzieć, kto kompletuje zamówienie, kto kontaktuje się z klientem i gdzie odkłada zarezerwowany towar.
Zaproś obecnych klientów
Pokaż adres sklepu w lokalu, na materiałach i w komunikacji, którą możesz zgodnie z zasadami prowadzić. Wyjaśnij wygodę: sprawdzenie oferty przed wizytą, zamówienie poza godzinami pracy lub odbiór przygotowanej paczki.
Po pierwszych tygodniach oceń liczbę pomyłek, czas realizacji i najczęstsze pytania. Rozwijaj katalog na podstawie doświadczeń. Sprzedaż lokalna i internetowa mogą się uzupełniać, gdy firma ma jeden spójny obraz oferty i dostępności.
Przydatne informacje dla właściciela sklepu
Sprawdź integracje sklepu internetowego sStore lub skorzystaj z pomocy przy konfiguracji.
