Większy budżet reklamowy nie rozwiąże każdego problemu sklepu. Rozwój opiera się na połączeniu pozyskiwania klientów, konwersji, własnej bazy odbiorców, powrotów do zakupu i lojalności. Te obszary wzajemnie się wspierają, dlatego warto analizować je razem.
1. Docieraj do właściwych odbiorców
Wybierz produkty i potrzeby, dla których masz przekonującą ofertę. Połącz kampanię lub poradnik z odpowiednią kategorią, zamiast kierować cały ruch na stronę główną. Oceniaj koszt pozyskania zamówienia wraz z marżą, a nie samą liczbę wejść.
2. Buduj własną bazę
Newsletter może pomagać utrzymywać kontakt z zainteresowanymi odbiorcami. Zaproponuj konkretną wartość: poradnik, premierę kolekcji lub użyteczne przypomnienie. Zadbaj o prawidłowe zgody, prostą rezygnację i jakość wysyłek. Kupiona baza adresów nie zastąpi relacji.
3. Ułatwiaj finalizację zakupu
Przetestuj sklep na telefonie. Czy można znaleźć produkt, wybrać wariant, poznać dostawę i zapłacić bez zgadywania? Uzupełnij parametry i usuń przeszkody w koszyku. W sklepie internetowym sStore sprawdź również poprawność integracji płatności oraz dostaw.
4. Pomagaj niezdecydowanym wrócić
Przypomnienia i remarketing powinny odnosić się do rzeczywistego zainteresowania oraz respektować ustawienia prywatności. Ogranicz częstotliwość i wyklucz osoby, które już kupiły. Zanim zaoferujesz rabat, sprawdź, czy przyczyną rezygnacji nie był brak informacji.
5. Zadbaj o doświadczenie po zakupie
Terminowa wysyłka, czytelny status i sprawna pomoc wpływają na kolejne zamówienia. Dobierz komunikację do rytmu zużycia produktu, nie wysyłaj tej samej oferty wszystkim.
Na początek wybierz jedno wąskie gardło i jeden miernik. Przykładowo popraw informację o dostawie w najczęściej odwiedzanej kategorii, a następnie porównaj udział przejść do koszyka. Systematyczna poprawa bywa skuteczniejsza niż równoczesne uruchamianie wielu niesprawdzonych działań.
Przydatne informacje dla właściciela sklepu
Sprawdź integracje sklepu internetowego sStore lub skorzystaj z pomocy przy konfiguracji.
